چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟ v
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟ v
سیستم هوشمند کالا نوین، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید باشد خودکار اعمال می نماید.
شرایط گارانتی کالا نوین v
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت کالا نوین مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟ v
برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
هزینه ی ارسال در کالا نوین چگونه محاسبه میشود؟ v
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟ v
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟ v
وارد سایت کالا نوین شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
در صورتی که از کالا راضی نبودیم،رویه‌های بازگرداندن کالا به چه صورت می باشد v
ما در تل نوین به رضایت شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، میتوانید کالا را طبق شرایط زیر بازگردانید: شرایط بازگشت: 1. کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ‌گونه آسیبی ندیده باشد. 2. تمامی لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی کالا باید همراه آن بازگردانده شود. مدت زمان بازگشت: مشتریان عزیز می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت خود را ثبت کنند. روند بازگشت: 1. فرم درخواست بازگشت کالا را در وب‌سایت تکمیل کنید. 2. محصول را از طریق پست به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. 3. پس از بررسی محصول توسط تیم ما، وجه پرداختی شما در اسرع وقت بازگردانده خواهد شد.
